Allmänna villkor för Kassapaket.se

1. Parter och tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) reglerar avtalsförhållandet mellan Karnebrink Konsult AB, som driver kassapaket.se (nedan “Kassapaket.se” eller “Leverantören”), och det företag som genomför köp via webbplatsen, Stripe Checkout, offert, e-post, telefon eller annan beställningskanal (nedan “Kunden”).

Villkoren gäller uteslutande för köp mellan näringsidkare (B2B). Genom att genomföra en beställning bekräftar Kunden att köpet sker inom ramen för Kundens näringsverksamhet.

Genom att genomföra köp intygar Kunden att:

köpet sker inom ramen för näringsverksamhet,
Kunden är behörig firmatecknare eller annars har fullmakt att ingå avtalet, och
köpet inte sker i egenskap av konsument.

Om Kunden felaktigt uppgett att köpet sker inom ramen för näringsverksamhet, förbehåller sig Leverantören rätten att neka beställningen eller frånträda avtalet innan leverans påbörjats, i den mån detta är tillåtet enligt tvingande lag.

2. Avtalets omfattning och företräde

Villkoren gäller för samtliga produkter och tjänster som tillhandahålls av Kassapaket.se, oavsett om beställning sker via webbshop, Stripe Checkout, offert, e-post, telefon eller annan kanal.

Om separat skriftligt avtal, offert med särskilda villkor eller annan uttrycklig överenskommelse har träffats mellan parterna, ska sådan överenskommelse ha företräde framför dessa Villkor i den del motstridighet föreligger.

Dessa Villkor utgör, tillsammans med eventuell orderbekräftelse och eventuellt särskilt avtal, parternas fullständiga reglering avseende den aktuella beställningen.

3. Beställning och avtalets ingående

Bindande avtal uppkommer när:

Kunden genomför beställning och betalning via godkänd betalmetod eller på annat sätt accepterar offert eller beställning, och
Leverantören skickar orderbekräftelse eller påbörjar leverans, aktivering, behandling eller annan fullgörelse av beställningen.

Genom betalning, accept av offert eller genomförd beställning accepterar Kunden dessa Villkor i sin helhet.

Kunden ansvarar för att samtliga uppgifter som lämnas i samband med beställningen är fullständiga, korrekta och aktuella. Leverantören ansvarar inte för fel, förseningar, merkostnader eller andra konsekvenser som uppkommer till följd av felaktiga eller ofullständiga uppgifter från Kunden.

Leverantören har rätt att:

neka eller annullera beställning vid tekniskt fel,
korrigera uppenbara prisfel, skrivfel eller andra felskrivningar,
avbryta affär vid misstanke om bedrägeri, oegentligheter eller obehörigt agerande, samt
begära kompletterande företags- eller identitetsuppgifter innan beställning godkänns.

3.1 Offerter

Samtliga offerter som tillhandahålls av Kassapaket.se är, om inte annat uttryckligen anges, giltiga i tio (10) dagar från offertdatum.

Efter giltighetstidens utgång förbehåller sig Kassapaket.se rätten att ändra eller återkalla offertens innehåll, inklusive pris, villkor och leveransomfattning.

En offert blir bindande först när den:

har accepterats av Kunden inom angiven giltighetstid, och
har bekräftats av Kassapaket.se eller annars verkställts genom fakturering, betalning, orderbekräftelse eller leverans.

4. Ingen ångerrätt, bindande köp

Distansavtalslagen (2005:59) är som huvudregel inte tillämplig vid köp mellan näringsidkare. Samtliga beställningar är bindande när avtal har uppkommit enligt punkt 3.

Produkter eller tjänster som har konfigurerats, programmerats, aktiverats, beställts från underleverantör eller på annat sätt anpassats enligt Kundens instruktioner eller för Kundens räkning kan inte avbeställas, återtas, återbetalas eller ångras, om inte annat uttryckligen överenskommits skriftligen.

5. Priser och betalning

5.1 Priser

Priser anges i den valuta som gäller enligt den aktuella beställningen eller det land från vilket beställningen genomförs.

För svenska beställningar anges priser normalt i SEK exklusive moms, om inte annat uttryckligen anges. Moms och andra eventuella skatter eller avgifter tillkommer enligt vid var tid gällande lagstiftning.

Leverantören förbehåller sig rätten att när som helst justera priser innan bindande avtal har uppkommit. Efter att bindande avtal har ingåtts gäller avtalat pris, med undantag för uppenbara prisfel eller ändringar som följer av lag, myndighetsbeslut, valutaförändringar, fraktkostnader, tull, skatter eller tredjepartsavgifter, om sådana kostnader inte rimligen kunnat förutses vid beställningstillfället.

5.2 Betalning

Betalning för tjänster och varor sker via Stripe eller annan av Leverantören godkänd betalningsmetod och debiteras i samband med eller efter genomförd beställning, beroende på vald betalningslösning, leveransmodell eller eventuell tredjepartsleverantör.

Betaltjänstleverantörer agerar självständigt och ansvarar för sin egen betalningshantering. Kassapaket.se lagrar inte kortuppgifter.

Om betalning sker via eller till tredjepartsleverantör kan fakturering, debitering och betalningsvillkor helt eller delvis administreras av denne. Kassapaket.se ansvarar inte för tredjepartsleverantörens avgifter, kreditbedömningar, växelkurser, tekniska fel eller debiteringsrutiner.

Om inte annat uttryckligen avtalats sker betalning i förskott.

5.3 Dröjsmål

Vid försenad betalning har Leverantören rätt att:

debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen,
ta ut påminnelseavgift, inkassoavgifter och andra lagstadgade ersättningar, samt
hålla inne leverans, aktivering, support, licenser eller annan prestation till dess full betalning har mottagits.

5.4 Chargebacks och obefogade återkrav

Obefogade återkrav, chargebacks eller bestridanden av giltigt genomförda B2B-transaktioner är inte tillåtna.

Vid obefogat återkrav har Leverantören rätt att:

debitera samtliga uppkomna avgifter och administrativa kostnader,
omedelbart pausa eller avsluta leverans, support eller tillgång till tjänster, och
vidta rättsliga åtgärder för att driva in fordran.

6. Leverans och riskövergång

Leverans kan helt eller delvis ske genom Kassapaket.se, tillverkare, distributör, installatör eller annan tredjepartsleverantör.

Angivna leveranstider är uppskattade och utgör inte garanti, om inte detta uttryckligen avtalats skriftligen. Försening berättigar inte Kunden till skadestånd, prisavdrag eller hävning, om inte annat följer av tvingande lag eller uttryckligt skriftligt avtal.

Risken för fysisk vara övergår på Kunden när varan överlämnats till transportör, om inte annat särskilt avtalats.

Transportskador eller synliga brister ska anmälas till transportören och Leverantören utan oskäligt dröjsmål och senast inom fyrtioåtta (48) timmar från mottagandet.

Om vara är slut i lager eller inte kan levereras har Leverantören rätt att erbjuda:

nytt leveransdatum,
likvärdig ersättningsprodukt, eller
återbetalning av erlagt belopp för den del som inte kan levereras.

7. Garanti

Produkter omfattas, i förekommande fall, av respektive tillverkares, distributörs eller tredjepartsleverantörs garanti i den omfattning sådan lämnas.

Eventuell garanti omfattar inte fel eller skador som uppstått till följd av:

felaktig installation,
oaktsamhet eller handhavandefel,
obehöriga ingrepp eller modifieringar,
användning i strid med instruktioner, dokumentation eller tillämpliga krav,
bristande underhåll, yttre påverkan eller normal förslitning.

Kassapaket.se lämnar inga ytterligare garantier utöver vad som uttryckligen framgår av skriftlig dokumentation eller tvingande lag.

8. Reklamation

Kunden ska undersöka levererad vara eller tjänst omedelbart efter mottagande, aktivering eller tillhandahållande.

Reklamation ska ske skriftligen utan oskäligt dröjsmål och senast inom fjorton (14) dagar från det att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. Underlåten reklamation inom denna tid medför att Kunden förlorar rätten att åberopa felet, i den utsträckning tillämplig lag medger.

Reklamationen ska innehålla en tydlig beskrivning av felet samt, på begäran, relevant dokumentation såsom ordernummer, bilder, loggar eller annan felsökningsinformation.

Om reklamationen godkänns avgör Leverantören, efter eget skäligt val, om åtgärd ska ske genom:

avhjälpande,
omleverans eller utbyte,
prisavdrag, eller
kreditering/återbetalning.

9. Tredjepartsleverantörer och tredjepartstjänster

Vissa produkter, tjänster, licenser, installationer, leveranser, betalningar, integrationer eller supportinsatser kan helt eller delvis tillhandahållas av tredjepartsleverantörer.

I sådana fall kan tredjepartsleverantörens egna villkor, licensvillkor, användarvillkor eller supportvillkor gälla parallellt med dessa Villkor.

Kassapaket.se ansvarar inte för sådana delar som uteslutande hänför sig till tredjepartsleverantörens:

drift,
tillgänglighet,
funktionalitet,
leveranstider,
prisändringar,
villkorsändringar,
systemfel,
åtgärder eller underlåtenheter,

i den utsträckning tillämplig lag medger.

Om krav eller fel uteslutande avser tredjepartsleverantörens prestation kan Kunden behöva

10. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning tillämplig lag medger ansvarar varken Kassapaket.se, Leverantören eller tredjepartsleverantör för:

indirekta skador,
följdskador,
utebliven vinst,
driftstopp,
dataförlust,
intäktsbortfall,
goodwillförlust,
affärsavbrott, eller
annan indirekt ekonomisk skada.

Leverantörens sammanlagda och maximala ansvar för samtliga krav hänförliga till en beställning, oavsett grund, ska aldrig överstiga det belopp Kunden faktiskt har betalat till Leverantören för den aktuella beställningen under de senaste tolv (12) månaderna, eller om beställningen är en engångstransaktion – det belopp som betalats för den aktuella beställningen.

Ansvarsbegränsningen gäller oavsett om kravet grundas på avtalsbrott, vårdslöshet eller annan rättsgrund, men gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet i den mån sådan begränsning inte är tillåten enligt lag.

11. Programvara, licenser och regelefterlevnad

Vid köp eller användning av programvara, molntjänster, licenser eller integrationer gäller, utöver dessa Villkor, respektive leverantörs licens- eller användarvillkor.

Kunden ansvarar själv för:

att användningen sker i enlighet med tillämplig lag,
efterlevnad av kassalagen och andra branschspecifika regelverk,
korrekt installation, användning och hantering,
säkerhetskopiering, intern IT-säkerhet och åtkomstkontroll, samt
behandling av personuppgifter i enlighet med GDPR och annan tillämplig dataskyddslagstiftning, i den mån Kunden är personuppgiftsansvarig eller personuppgiftsbiträde.

12. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas i enlighet med vid var tid gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR), samt i enlighet med Kassapaket.se:s vid var tid publicerade integritetspolicy.

I den mån Leverantören behandlar personuppgifter för Kundens räkning och sådan behandling utgör personuppgiftsbiträdesbehandling enligt tillämplig lag, ska särskilt personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal) ingås om så krävs.

13. Force Majeure

Leverantören ansvarar inte för försening, fel eller underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden om detta beror på omständighet utanför Leverantörens rimliga kontroll, såsom exempelvis:

myndighetsbeslut,
ny eller ändrad lagstiftning,
krig, konflikt, sabotage eller cyberangrepp,
strejk, blockad eller annan arbetskonflikt,
brand, översvämning eller annan olycka,
transportstörningar,
elavbrott, nätverksstörningar eller driftstörningar,
bristande tillgång hos leverantör eller underleverantör, eller
störningar hos tredjepartsleverantör.

Så länge sådan omständighet består får Leverantören skjuta upp fullgörelsen utan ansvar för skada eller annan påföljd.

14. Äganderättsförbehåll

Fysiska produkter förblir Leverantörens, eller i förekommande fall tredjepartsleverantörens, egendom till dess full betalning har kommit denne tillhanda.

Till dess full betalning erlagts får Kunden inte sälja vidare, pantsätta, upplåta säkerhet i eller på annat sätt förfoga över produkten på ett sätt som kan skada Leverantörens eller tredjepartsleverantörens rätt.

Vid tredjepartsfakturering gäller motsvarande äganderättsförbehåll till dess tredjepartsleverantören mottagit full betalning.

15. Ändringar av villkor

Kassapaket.se förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa Villkor.

Ändrade Villkor gäller från och med publicering på webbplatsen och tillämpas på beställningar som görs därefter, om inte annat uttryckligen anges.

För redan ingångna avtal gäller den version av Villkoren som var publicerad eller accepterad vid avtalets ingående, om inte annat skriftligen överenskommits.

16. Ogiltighet

Om någon bestämmelse i dessa Villkor helt eller delvis skulle befinnas ogiltig, olaglig eller inte verkställbar enligt tillämplig lag, ska detta inte påverka giltigheten eller verkställbarheten av övriga bestämmelser.

I sådant fall ska den ogiltiga, olagliga eller icke verkställbara bestämmelsen, i den mån möjligt, ersättas eller tolkas på ett sätt som så långt som möjligt uppnår samma rättsliga och kommersiella syfte.

17. Tillämplig lag och tvist

Dessa Villkor och varje beställning eller avtal som omfattas av dem ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag, utan tillämpning av dess lagvalsregler.

Tvist mellan Kunden och Kassapaket.se med anledning av dessa Villkor eller köp enligt dessa Villkor ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna.

Om parterna inte kan nå en lösning ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.

Om tvisten uteslutande avser prestation, leverans, drift eller ansvar som helt och hållet hänför sig till en tredjepartsleverantör, kan Kunden behöva rikta sådant krav direkt mot berörd tredjepartsleverantör i enlighet med dennes villkor och tillämplig lag. Detta påverkar dock inte Leverantörens ansvar i den utsträckning sådant ansvar följer av tvingande lag eller uttryckligt skriftligt åtagande.

18. Kontaktuppgifter

Frågor avseende dessa Villkor, beställningar, reklamationer eller support kan riktas till Kassapaket.se via de kontaktuppgifter som vid var tid anges på webbplatsen kassapaket.se.

Senast uppdaterat : 2026 - 04- 27